Liefer- und Versandkosten

Wie hoch sind meine Versandkosten?

Wir berechnen auf unsere Artikel grundsätzlich KEINE Versandkosten innerhalb der EU. Auch der Rückversand ist KOSTENLOS. Sie bezahlen also immer nur den im Shop angezeigten Preis und es gibt keine versteckten Kosten.


Unsere Konditionen für Schweizer Kunden:

Der Versand in die Schweiz ist kostenlos. Für Zölle muss der Kunde aufkommen. Preise auf der Homepage sind als Nettopreise zu betrachten. Auf der Rechnung ist keine Steuer ausgewiesen. Bei Überweisung bitte unser österreichisches Konto verwenden.


Mit welchem Logistikpartner wird versendet?

Der Versand erfolgt mit der Österreichischen Post AG, in Deutschland werden die Pakete mit Hermes und bei Packstationen mit DHL zugestellt. Der Paketdienst bietet Ihnen auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung. Wir können Ihnen auf Wunsch die Sendungsnummer zur Verfügung stellen, wenn die Bestellung einen Wert von 50 Euro überschreitet, die Lieferadresse in Österreich liegt oder die Zieladresse eine Packstation ist.


Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?

Für gewöhnlich dauert der Postlaufweg 1-2 Werktage innerhalb von Österreich und 2-4 Werktage nach Deutschland. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Sollten Sie die Ware nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter kundenservice@allstar-sport.eu oder der Servicehotline +43 (0) 316 22 81 64.


Die Sendung wird vermisst – was nun?

Ist das Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden? In diesem Fall möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Verbleib des Paketes für Sie prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen können. Wir teilen Ihnen dann auch mit, ob es sinnvoll ist, Ihnen die Bestellung nochmals zu senden. Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an kundenservice@allstar-sport.eu oder melden Sie sich bei unserer Servicehotline +43 (0) 316 22 81 64.


Rücksendung und Widerruf

ALLSTAR Sport schreibt Service ganz groß! Sind Sie mit der von uns geschickten Ware nicht zufrieden, haben Sie die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel kostenlos innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben.


Kosten der Retoure

Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, das Rücksendelabel finden Sie weiter unten.


30 Tage Rückgaberecht

Bitte beachten Sie, dass Sie Waren innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden können und dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Wir empfehlen daher Schuhe auf weichem Untergrund (z.B. Teppich) anzuprobieren und zu prüfen. Achten Sie darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Dies erspart Ihnen und uns im Falle einer Reklamation Zeit und Ärger. Vielen Dank für Ihre Rücksicht!


Wie schicke ich Ware zurück?

Unser Rücksendeformular zum Download: ALLSTAR SPORT RÜCKSENDEFORMULAR

Gerne können Sie auch zu der Rücksendung eine Kopie Ihrer Rechnung beilegen und auf dieser die Rückgabe oder den Umtausch eintragen.

Senden Sie die Ware inklusive Lieferschein an:

    Allstar Sport
    Weblinger Gürtel 20
    A-8054 Graz

Liegt ein Versandbeleg der Ware bei (sichtbare Rücksendekosten am Paket reichen auch aus), erstatten wir schnellstmöglich die Versandkosten zurück. Wenn Sie hierfür bitte Ihre Bankdaten (Kontonummer und BLZ bzw. BIC und IBAN Code) beilegen, damit dies ohne Verzögerung durchgeführt werden kann.


Rücksendungen aus Deutschland

Für die Rücksendung aus Deutschland können Sie sich unter folgendem Link Ihr Retourenlabel selbst erstellen und ausdrucken:

RETOURENPORTAL DEUTSCHLAND

Die Retoure können Sie dann bei der Deutschen Post aufgeben.

Return from Other Countries

For the return from other countries you can make the return label by yourself. To do so, please use the following link:

RETURN FROM OTHER COUNTRIES

Artikel verpacken

Legen Sie die originalverpackten Artikel inkl. Etiketten zusammen mit dem Lieferschein in eine(n) Versandkarton/tasche und verschließen Sie diesen sicher. Sie können gerne unsere Verpackung für den Rückversand verwenden.


Artikel versenden

Geben Sie die Retoursendung bei der nächstgelegenen Postfiliale der Österreichischen Post ab, die Versandkosten übernehmen wir für Sie! Bei Rücksendungen aus Deutschland nutzen Sie bitte unser Retourenportal, den Link zum Portal finden Sie weiter oben unter "Rücksendungen aus Deutschland". Sollten Sie keine Möglichkeit haben, sich das Label auszudrucken, geben Sie die Retoure selbst bei der deutschen Post auf und legen der Retoure den Versandbeleg bei.


Kaufpreiserstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Wir werden Ihnen den Betrag innerhalb weniger Tage zurückerstatten.


Sie wünschen einen Umtausch?

Falls Sie einen Umtausch z.B. in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, so tragen Sie dies bitte auf dem Lieferschein ein den Sie zusammen mit der Ware an uns zurück senden. Sollte der/die gewünschte/n Artikel vergriffen sein werden wir Sie natürlich umgehend per E-Mail informieren. Ein Artikel kann nur gegen eine andere Größe oder Farbe umgetauscht werden. Der Umtausch von verschiedenen Artikeln ist nicht möglich. Wir bitten Sie in diesem Fall die gekauften Artikel zurückzusenden.


Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie:

  • bei Vorkasse-Kauf eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde. Wenn Sie hierfür bitte Ihre Bankdaten (Kontonummer und BLZ bzw. BIC und IBAN Code) der Rücksendung beilegen, damit dies ohne Verzögerung durchgeführt werden kann.
  • bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto. Sie sehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir dabei keinen Einfluss.
  • bei Zahlung per PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag dann für einen anderen Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto stehen bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
  • bei Zahlung per eps Online-Überweisung, giropay oder Maestro SecureCode eine Gutschrift auf Ihr Konto, von dem der Rechnungsbetrag abgezogen wurde.
  • bei Rechnungskauf eine Reduzierung Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen dann nur die Ware, die sie behalten. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure.

Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie sich jederzeit unter kundenservice@allstar-sport.eu oder unserer Servicehotline +43 (0) 316 22 81 64 melden.